FAQ

Dive Gear Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans l’équipement de plongée, basée à Montpellier, au cœur de la Méditerranée. Nous proposons une large gamme d’accessoires et d’équipements de qualité pour répondre à tous les besoins des plongeurs, des débutants aux plus expérimentés.

Nous croyons que la plongée devrait être accessible à tous sans compromis sur la qualité. Notre équipe de plongeurs expérimentés sélectionne soigneusement chaque produit pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, avec un service client exceptionnel.

Notre gamme comprend :

• Accessoires pour masques, bouteilles d’air et Nitrox
• Équipements pour détendeurs et palmes
• Matériel photo/vidéo sous-marin
• Vêtements et équipements de flottabilité
• Analyseurs et accessoires techniques
• Produits anti-buée
• Bouteilles d’air et mélanges spéciaux

Notre équipe de plongeurs expérimentés peut vous conseiller sur le matériel adapté à votre niveau et à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Oui, nous proposons une sélection d’équipements pour la plongée technique, notamment des bouteilles Nitrox, des analyseurs et d’autres accessoires spécialisés. Pour ces produits, nous recommandons particulièrement notre option de livraison standard pour une meilleure traçabilité.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ ou plus, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et ailleurs. Notre base est en France (Montpellier), et nous expédions quotidiennement dans toute l’Europe et au-delà.

Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés. Ce délai inclut la vérification qualité et la préparation de votre colis. Vous recevrez ensuite une notification d’expédition par email.

Les équipements fragiles bénéficient de notre emballage renforcé gratuit pour assurer leur protection pendant le transport. Nos photographes sous-marins apprécient particulièrement cette attention !

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons ensuite dans la procédure.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre banque.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous parlons plongée et expédition avec passion !

Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure française). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.